忘记密码

本页围绕“忘记密码”整理入口、操作顺序和容易忽略的条件。界面名称可能随客户端版本调整，请以当前页面显示为准。

忘记密码了，如何找回

• 方式一：登录界面点击【忘记密码？】，输入收到的短信验证码（手机端需输入手机号），重新设置密码；

• 方式二：联系您所属企业的后台管理人员重置密码。

收不到验证码时如何处理

先确认登录方式、手机号和区号是否正确，并检查短信是否被系统归入拦截列表。网络波动或短时间内重复请求也可能造成延迟，建议等待页面提示的时间后再试。不要把验证码、旧密码或新密码发送给他人，管理员协助重置时也不需要获取你的短信验证码。

重置后仍然无法登录

确认使用的是刚刚重置的账号，并重新核对服务器 ID；同一手机号在不同服务器环境中的账号不应直接混用。若页面提示账号不存在或服务器无效，应联系所属服务器运营方核实账号状态。完成重置后，建议在自己的设备上重新登录并检查密码保存时效设置。